La gestión, administración, mantenimiento y conservación, vigilancia, investigación, inventario, promoción y comercialización de los bienes y dotaciones inherentes al complejo turístico Cueva El Soplao.
La Cueva de El Soplao y todos sus servicios están encaminada a satisfacer el interés general, acercar nuestro patrimonio histórico y cultural de Cantabria a la sociedad, trasladar a la comunidad valores de tolerancia y respeto, y contribuir a la educación del público en el respeto a la naturaleza.
De nuestra Misión se desprende que tenemos la responsabilidad de construir un importante patrimonio natural y cultural, conservarlo y acercarlo al público, investigar y extraer significados de él y trasladarlos a la sociedad desde una óptica didáctica, diversa y plural.
Nuestro compromiso con la sociedad, la naturaleza y el patrimonio histórico cultural de Cantabria, nos exige situar a la accesibilidad universal en nuestras prioridades, para que todas las personas disfruten de los servicios que ofrecemos en un paraje y paisaje incomparables.
Desde el inicio de nuestra actividad asumimos el firme compromiso, en todos los ámbitos posibles de nuestra actividad, de lograr la accesibilidad universal. Para ello pusimos en marcha la implantación y certificación de un sistema de gestión de la accesibilidad bajo la norma UNE 170.001-2, para la visita turística e instalaciones y servicios generales del complejo turístico Cueva El Soplao, así como el diseño y prestación de servicios turísticos con los criterios establecidos en la norma UNE ISO 13810 para toda nuestra oferta de visitas (turística accesible, aventura y minera)
Para la consecución de este objetivo es necesaria la colaboración de todas las personas que trabajan en el Complejo Turístico Cueva El Soplao, y en especial aquellas estrechamente relacionadas con el visitante. A continuación, se incluyen algunos de los aspectos fundamentales de esta norma que afecta a todas las personas de la Cueva de El Soplao en el desempeño de su actividad: