Comunicado

Estimados clientes,
Desde El Soplao S.L. queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que algunos de ustedes han experimentado durante el proceso de compra de entradas para el concierto de Pablo López.
Es importante aclarar que, aunque El Soplao S.L. ha gestionado directamente la venta de las entradas, los problemas técnicos que han derivado en la cancelación o falta de confirmación de algunas compras son completamente ajenos a nuestra responsabilidad. Estos imprevistos han surgido por cuestiones técnicas fuera de nuestro control, pero entendemos la frustración que esto ha podido causar y queremos hacer todo lo posible por ofrecer una solución justa.

• Cancelaciones y no confirmaciones: Si su compra ha sido cancelada o no ha recibido la confirmación de su entrada, se les emitirá el reembolso correspondiente lo antes posible. Aunque no somos responsables directos de estos fallos, estamos aquí para ayudarles en el proceso de reembolso y en la gestión de sus incidencias.
• Reembolsos en proceso: Para quienes han sido afectados, queremos asegurarles que los reembolsos se están procesando con carácter prioritario y serán completados a la mayor brevedad posible.
• Asistencia personalizada: Estamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia que puedan necesitar. Apreciamos su comprensión y paciencia mientras resolvemos estos inconvenientes.

Lamentamos las molestias que esta situación pueda haber causado y queremos reafirmar nuestro compromiso de seguir ofreciendo eventos de calidad, asegurándonos de que puedan disfrutar de futuras experiencias sin contratiempos.

Atentamente,
El Soplao S.L.